CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEI SERVIZI
"Programma di prevenzione" e "Programma per le malattie croniche"
PREAMBOLO
Il Veterinario (secondo la definizione del termine di seguito riportata) offre ai suoi clienti, proprietari di animali (di seguito
denominati "Proprietario/i") che si recano a consultarlo, un servizio di piani di prevenzione o piani di follow-up per
malattie croniche adattato al loro animale, per un periodo fisso massimo di un anno.
Tali piani comprendono la fornitura di una serie di servizi che comportano diversi obblighi aventi lo stesso scopo, vale a
dire la completa realizzazione dell'obiettivo inizialmente previsto dal Piano (secondo la definizione del termine di seguito
riportata), nonché la fornitura di servizi e, se del caso, di prodotti specifici, obblighi determinati prima dell'elaborazione
del Piano secondo la diagnosi stabilita dal Veterinario nel corso di una visita dell'animale del Proprietario. Il Piano prevede
inoltre la possibilità, sempre con lo stesso obiettivo, che il Proprietario abbia accesso a un account dedicato, disponibile
su un sito web, che fornisce al Proprietario un servizio di monitoraggio a distanza dei Servizi erogati, nonché promemoria
relativi alle varie fasi del piano di prevenzione attraverso un portale web dedicato, e-mail o SMS.
Tale account dedicato, accessibile all'indirizzo , è gestito dalla società OXANE, società
per azioni semplificata con capitale di , la cui sede legale si trova Rue Claude Daunesse, Le Village by CA, 06560
VALBONNE, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di GRASSE con il numero 808 584 916.
Tutti i suddetti servizi sopra elencati e specificati nella definizione del termine "Piano" di cui all'articolo 2 costituiscono
i "Servizi".
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate "CGV") si applicano, senza restrizioni o riserve,
all'esecuzione dei Servizi forniti dal Veterinario al Proprietario ai sensi del Piano (secondo la definizione del termine di
seguito riportata), previa espressa accettazione da parte di una delle Parti del Preventivo (secondo la definizione del
termine di seguito riportata) di cui al presente documento.
ARTICOLO 1 DOCUMENTI CONTRATTUALI
I documenti contrattuali sono in ordine di priorità decrescente:
Le presenti CGV e le loro possibili modifiche;
La Carta di Riservatezza debitamente firmata dal Proprietario, con riferimento alle presenti CGV;
Il Preventivo (secondo la definizione del termine di seguito riportata) debitamente firmato dal Veterinario e dal
Proprietario, facendo riferimento alle presenti CGV.
ARTICOLO 2 DEFINIZIONI
Anticipo: Si riferisce a tutti i pagamenti effettuati in anticipo, su base mensile, dal Proprietario a favore del Veterinario.
Essi corrispondono ad acconti sul pagamento del prezzo totale dei Piani stabiliti di comune accordo tra le Parti al momento
dell'elaborazione del Piano e non possono in alcun modo essere considerati caparre, a fronte di accordo espresso tra le
Parti e in deroga agli artt. 1385 e 1386 del Codice Civile.
Calendario: Indica le date di attuazione dei vari Servizi oggetto del Piano, la cui tempistica è decisa di comune accordo
tra le Parti il giorno della stipulazione del Piano, o espressamente tra le Parti durante la sua attuazione. Il presente
Calendario può essere soggetto a modifiche esplicite, decise congiuntamente dalle Parti. Nessuna delle Parti può apportare
unilateralmente modifiche al calendario senza il consenso dell'altra parte. A questo proposito, una semplice informazione,
anche espressa, di modifica del Calendario effettuata dal Proprietario al Veterinario non può essere opponibile a
quest'ultimo.
Account PAP: Si riferisce all'interfaccia che consente al Proprietario, previa sottoscrizione, di accedere a tutti i Servizi
digitali e ai Contenuti e di consultare e/o modificare i propri dati personali.
Dati personali: Si riferisce a qualsiasi informazione concernente una persona fisica identificata o identificabile
(interessato), direttamente o indirettamente, mediante riferimento a un numero di identificazione o a uno o più elementi
specifici di tale persona.
Identificativo: Si riferisce all'indirizzo e-mail del Proprietario che consente l'accesso all'Account PAP.
Parte o Parti: Si riferisce, a seconda del contesto, individualmente o collettivamente, al Proprietario, a OXANE e/o al
Veterinario.
Piano: Si riferisce al "piano di prevenzione" e al "piano di monitoraggio delle malattie croniche" conclusi tra il Veterinario
e il Proprietario, a seguito di una diagnosi effettuata durante una visita dell'animale del Proprietario, da un lato, e, dall'altro,
una serie di servizi che il Veterinario fornirà entro un periodo di tempo limitato, compresa, se necessario, la vendita di
prodotti specifici, in esecuzione di questi piani. Indipendentemente dal tipo di Piano scelto, lo scopo generale dei vari
servizi forniti è sempre l'attuazione di una politica di prevenzione o il monitoraggio di una malattia cronica che richiede
l'attuazione dei servizi a cui si fa riferimento al momento della diagnosi, in modo scaglionato. Per questo motivo, in
particolare, il Piano non include i servizi che il Veterinario potrebbe fornire in caso di malattia dell'animale non prevista
nella diagnosi, nelle operazioni o negli atti connessi a una lesione o a un incidente, o nella vendita di prodotti ausiliari
come i giocattoli, o di prodotti non previsti inizialmente nel Piano.
Preventivo: Si riferisce al Documento redatto dal Veterinario che descrive le esigenze specifiche dell'animale del
Proprietario nell'ambito di un Piano, a seguito di una diagnosi formulata durante una visita. Descrive le condizioni finali
per l'esecuzione del Piano in termini di scadenze e prezzi.
Proprietario(i): qualsiasi persona fisica che abbia lo status di consumatore e che detenga un animale per diletto, ad
esclusione di qualsiasi allevatore o di qualsiasi persona che detenga un animale a titolo professionale, che abbia stipulato
un contratto al fine di beneficiare della prestazione di Servizi in esecuzione di un Piano adattato al proprio animale,
proposto dal Veterinario.
Servizi digitali: si riferisce a tutti i servizi offerti e pubblicati da OXANE sul sito web.
Veterinario: si riferisce al veterinario che è una persona fisica e/o giuridica, debitamente registrata presso l'Ordine dei
Veterinari, i cui dati completi sono indicati nel preventivo.
ARTICOLO 3 - SCOPO
Il presente documento ha lo scopo, da un lato, di definire le condizioni di fornitura dei Servizi proposti al Proprietario dal
Veterinario nell'ambito del Piano e, dall'altro, di definire i diritti e gli obblighi delle Parti nell'ambito della vendita dei
Servizi da parte del Veterinario al Proprietario.
Poiché il Piano si basa sulle caratteristiche dell'animale e su una diagnosi specifica, le presenti CGV si applicano solo a
un singolo animale designato con il rispettivo numero di identificazione. Tuttavia, se il Proprietario desidera ricorrere ai
Servizi del Veterinario per più animali, si impegna a sottoscrivere tanti Piani quanti sono gli animali interessati.
Le presenti condizioni generali si applicano solo ai Proprietari ad esclusione, di conseguenza, di tutte le persone fisiche o
giuridiche che possiedono la qualità di allevatore o che detengono un animale per motivi professionali.
ARTICOLO 4 L' AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE CGV
Il presente documento è redatto in italiano. In caso di traduzione del presente documento, la versione italiana prevale tra
le Parti.
Le CGV specificano i termini e le condizioni di attuazione del Piano, le varie fasi necessarie per la sottoscrizione
dell'Account PAP da parte del Proprietario, i termini e le condizioni di utilizzo dei Servizi e specificano il monitoraggio
di tale utilizzo da parte del Proprietario.
Il contratto (di seguito denominato "Contratto") è materialmente concluso tra il Proprietario e il Veterinario, quando
ciascuno di essi firma il Preventivo e le presenti CGV. La durata del Contratto è equivalente a quella del Piano così come
definita tra le Parti nell'ambito del Preventivo deciso congiuntamente dalle Parti.
I Servizi offerti dal Veterinario sono destinati esclusivamente a privati, a esclusione quindi di qualsiasi professionista.
Accettando di sottoscrivere il presente Contratto, il Proprietario riconosce e certifica di non detenere l'animale soggetto
al Piano per motivi professionali, direttamente o indirettamente.
Il Proprietario può recedere in qualsiasi momento dal Contratto. A tal fine, spetterà a quest'ultimo inviare al Veterinario
una e-mail all'indirizzo indicato sul Preventivo specificando la propria richiesta, e il Veterinario procederà poi a chiudere
il Piano e l'Account PAP il prima possibile, al termine, comunque, dell'eventuale esecuzione dei servizi in corso.
Le CGV si considerano lette e accettate dal Proprietario il giorno della firma del preventivo. Le presenti CGV
sostituiscono qualsiasi precedente accordo o documento contrattuale che possa vincolare il Veterinario e il Proprietario.
Il Proprietario dichiara di aver letto le presenti CGV nella loro interezza e di accettare gli obblighi a cui è vincolato.
L'adesione al Piano implica l'accettazione senza restrizioni o riserve delle CGV da parte del Proprietario.
In mancanza di tale accettazione, il Proprietario non potrà rivendicare l'esecuzione del Piano e avvalersi dei Servizi.
Il Proprietario può conservarne una copia stampando le presenti CGV che saranno inoltre permanentemente disponibili
al seguente indirizzo .
Il Veterinario si riserva il diritto di modificare le CGV secondo necessità, in funzione dell'evoluzione dei Servizi offerti
o dell'evoluzione della legislazione, a propria esclusiva discrezione. L'utilizzo dei Servizi è sempre soggetto alla versione
più recente delle CGV inviate al Proprietario.
È responsabilità del Proprietario consultare le CGV ogniqualvolta necessario. In ogni caso, qualunque modifica
significativa sarà comunicata via e-mail al Proprietario almeno 30 (trenta) giorni prima della sua effettiva applicazione al
fine di ottenere il suo consenso.
Se, tuttavia, il Proprietario desidera recedere dal presente Contratto a seguito di notifica, può farlo in qualsiasi momento
in conformità ai termini e alle condizioni di cui sopra nel paragrafo "Ambito di applicazione delle CGV". Qualora non vi
provveda entro 30 (trenta) giorni dalla trasmissione della suddetta notifica, si ritiene che abbia accettato le modifiche
apportate.
Data di pubblicazione delle presenti Condizioni Generali: 04/08/2021.
Data di aggiornamento : 04/08/2021.
ARTICOLO 5 PROCEDURE DI ATTUAZIONE
5.1- Calendario per l'esecuzione dei Servizi
La natura di ciascuno dei Servizi inclusi nel Piano e il Calendario degli Interventi sono specificati nel Preventivo al
momento della sottoscrizione del Piano.
I Servizi si svolgono presso l'ufficio del Veterinario dove l'animale viene seguito nella data stabilita nel Calendario
definito concordemente dalle Parti.
Il Calendario stabilito tra le Parti nel giorno in cui è stato redatto il Piano prevede la successiva implementazione dei
Servizi da scaglionare per l'intero periodo di durata del Piano. Il Veterinario non è responsabile per la mancata
presentazione dell'animale oggetto del Piano da parte del Proprietario per l'esecuzione di uno o più atti servizi o per la
mancata ricezione dei prodotti nei giorni previsti dal Calendario nel caso in cui il Proprietario non abbia richiesto il recesso
dal Contratto secondo le modalità previste dall'articolo 5.3 del presente documento. In tal caso, sarà comunque dovuto il
pagamento dei servizi offerti dal Veterinario e dei prodotti ricevuti presso il suo studio e, al termine del rapporto tra il
Proprietario e il Veterinario, non potrà essere richiesto nessun rimborso da parte del Proprietario in deroga a quanto
previsto dal articolo 8-2 delle presenti CGV.
Quando il Piano prevede l'acquisto di prodotti specifici da parte del Proprietario, questi vengono consegnati all'ufficio del
Veterinario dove l'animale viene monitorato alla data prevista dal Calendario definito insieme tra le Parti. Possono essere
ritirati dal Proprietario o da un suo rappresentante da egli debitamente autorizzato a tal fine.
A tal fine, il Proprietario e/o il suo rappresentante si impegna a presentare un documento di identità originale valido e, se
del caso, per il rappresentante designato, una lettera di delega firmata dal Proprietario accompagnata da una copia del
documento di identità originale valido al fine di ricevere in consegna i prodotti.
Il Proprietario è tenuto a controllare lo stato dei prodotti consegnati.
Per completezza di informazione del Proprietario, si riportano di seguito gli articoli del Codice del Consumo, in particolare
della parte IV, titolo II e III :
Art. 129. Conformità al contratto
1. Il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita.
2. Si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
a) sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al
consumatore come campione o modello;
c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente
aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche
dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o
sull'etichettatura;
d) sono altresì idonei all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del
venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
3. Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del
difetto non poteva ignorarlo con l'ordinaria diligenza o se il difetto, di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti
dal consumatore.
4. Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche di cui al comma 2, lettera c), quando, in via anche alternativa,
dimostra che:
a) non era a conoscenza della dichiarazione e non poteva conoscerla con l'ordinaria diligenza;
b) la dichiarazione è stata adeguatamente corretta entro il momento della conclusione del contratto in modo da essere
conoscibile al consumatore;
c) la decisione di acquistare il bene di consumo non è stata influenzata dalla dichiarazione.
5. Il difetto di conformità che deriva dall'imperfetta installazione del bene di consumo è equiparato al difetto di conformità
del bene quando l'installazione è compresa nel contratto di vendita ed è stata effettuata dal venditore o sotto la sua
responsabilità. Tale equiparazione si applica anche nel caso in cui il prodotto, concepito per essere installato dal
consumatore, sia da questo installato in modo non corretto a causa di una carenza delle istruzioni di installazione.
Art. 132. Termini
1. Il venditore è responsabile, a norma dell'articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di
due anni dalla consegna del bene.
2. Il consumatore decade dai diritti previsti dall'articolo 130, comma 2, se non denuncia al venditore il difetto di
conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non è necessaria se il venditore
ha riconosciuto l'esistenza del difetto o lo ha occultato.
3. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene
esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di
conformità.
4. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di
ventisei mesi dalla consegna del bene; il consumatore, che sia convenuto per l'esecuzione del contratto, può tuttavia far
valere sempre i diritti di cui all'articolo 130, comma 2, purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi
dalla scoperta e prima della scadenza del termine di cui al periodo precedente.
Art. 134. Carattere imperativo delle disposizioni
1. E' nullo ogni patto, anteriore alla comunicazione al venditore del difetto di conformità, volto ad escludere o limitare,
anche in modo indiretto, i diritti riconosciuti dal presente paragrafo. La nullità può essere fatta valere solo dal consumatore
e può essere rilevata d'ufficio dal giudice.
2. Nel caso di beni usati, le parti possono limitare la durata della responsabilità di cui all'articolo 132, comma primo, ad
un periodo di tempo in ogni caso non inferiore ad un anno. (185)
3. E' nulla ogni clausola contrattuale che, prevedendo l'applicabilità al contratto di una legislazione di un Paese
extracomunitario, abbia l'effetto di privare il consumatore della protezione assicurata dal presente paragrafo, laddove il
contratto presenti uno stretto collegamento con il territorio di uno Stato membro dell'Unione europea.
E del Codice civile:
Art. 1490 Garanzia per i vizi della cosa venduta
Il venditore e' tenuto a garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all'uso a cui e'
destinata o ne
diminuiscano in modo apprezzabile il valore.
Il patto con cui si esclude o si limita la garanzia non ha effetto, se il venditore ha in mala fede taciuto al compratore i
vizi della
cosa.
Art. 1495 Termini e condizioni per l'azione.
Il compratore decade dal diritto alla garanzia, se non denunzia i vizi al venditore entro otto giorni dalla scoperta, salvo
il diverso
termine stabilito dalle parti o dalla legge.
La denunzia non e' necessaria se il venditore ha riconosciuto l'esistenza del vizio o l'ha occultato.
L'azione si prescrive, in ogni caso, in un anno dalla consegna; ma il compratore, che sia convenuto per l'esecuzione del
contratto, puo' sempre far valere la garanzia, purche' il vizio della cosa sia stato denunziato entro otto giorni dalla
scoperta e prima del decorso dell'anno dalla consegna.
5.2. Seguito Collaborazione tra le parti
Nell'ambito dell'esecuzione delle presenti CGV o di una modifica concordata alle stesse, ciascuna Parte si impegna a
collaborare attivamente e regolarmente con l'altra Parte e con qualsiasi terzo eventualmente designato da una delle Parti.
A tale riguardo, le Parti si forniscono reciprocamente, entro un periodo di tempo ragionevole, tutti i documenti o gli
elementi necessari per l'esecuzione delle CGV richiesti per iscritto da una delle Parti o da terzi designati.
5.3. Modifiche al Piano
Il Piano può essere modificato dal Veterinario in base all'evoluzione dello stato di salute dell'animale del Proprietario. In
tal caso, un nuovo Piano, basato su un nuovo Preventivo, sarà quindi concordato e firmato dalle Parti.
Poiché i Servizi inclusi nel Piano includono l'ordinazione di prodotti specifici da subappaltatori o fornitori indipendenti,
è possibile che a causa di un'interruzione della vendita di uno dei prodotti, di un cambiamento di gamma o di qualsiasi
altro elemento al di fuori del controllo del Veterinario, il Veterinario possa essere obbligato a utilizzare un altro prodotto.
Farà poi del proprio meglio per ordinare un prodotto equivalente per natura e qualità.
Il Veterinario informerà il Proprietario il più presto possibile con qualsiasi mezzo utile al raggiungimento dello scopo.
Da parte sua, il Proprietario può, in qualsiasi momento, richiedere l'interruzione del Piano secondo i termini e le condizioni
di cui all'articolo 8 del presente documento, comportando la risoluzione del Contratto tra le Parti e, di conseguenza,
l'annullamento dell'ordine dei Servizi previsti dal Piano e non ancora consegnati, sia che si tratti di servizi che di fornitura
di prodotti. Il Veterinario applicherà quindi le disposizioni dell'articolo 8.2 anche in caso di forza maggiore o di morte
dell'animale oggetto del Piano.
5.4. Opzione "Consulti illimitati
Il Veterinario che lo desidera può offrire un'opzione "consulti illimitati" al Proprietario nell'ambito del follow-up del suo
animale.
Il Proprietario che sceglie un piano con questa opzione viene informato che:
I consulti in questione riguardano solo l'animale per il quale è stato stipulato il contratto
I consulti si svolgono durante l'orario di apertura della clinica veterinaria, al di fuori di qualsiasi servizio di
guardia, e sono soggetti ad appuntamento, esattamente come un consulto fuori programma;
Le procedure effettuate durante il consulto (esami supplementari, analisi in particolare) e i medicinali e gli
accessori prescritti non sono inclusi nel piano, salvo esplicitamente menzionati, e saranno quindi fatturati
separatamente;
L'opzione prevede un solo consulto per ogni malattia cronica, a meno che il proprietario non abbia optato per un
piano di monitoraggio delle malattie croniche con un'opzione specifica per il monitoraggio di tutte le malattie
croniche.
In caso di interruzione del Piano, l'opzione sarà considerata come usufruita e il suo prezzo sarà interamente dovuto.
5.5. Spese amministrative
Il Veterinario può includere nel "piano sanitario" una stima delle spese di elaborazione amministrativa e contabile che
sarà addebitata al Proprietario. Tali costi amministrativi corrispondono all'elaborazione del programma di sorveglianza
dell'animale e la sua gestione da parte di tutto il personale dello stabilimento veterinario.
Tale quota, che deve essere di importo trascurabile, sarà dovuta al momento della accettazione del piano da parte del
Proprietario, anche in caso di interruzione del piano, e sarà inclusa negli Anticipi versati mensilmente dal Proprietario.
ARTICOLO 6 - OBBLIGHI RISPETTIVI DEL PROPRIETARIO E DEL VETERINARIO
6.1. Obblighi del Proprietario
Oltre ad adempiere agli obblighi di cui all'art. 7.1, il Proprietario si impegna a utilizzare i Servizi forniti in conformità
alla loro destinazione d'uso e, in particolare, a presentare l'animale oggetto del Piano nel giorno e all'ora indicati nel
Calendario e, al ricevimento, di ritirare i prodotti specifici previsti dal Piano nel giorno e all'ora indicati.
Il Proprietario deve astenersi da qualsiasi azione che possa danneggiare l'immagine del Veterinario.
Il Veterinario si riserva il diritto di rifiutare o sospendere qualsiasi Piano e Account PAP per motivi legittimi e, in
particolare in caso di:
Reclami anomali o abusivi;
Controversia(e) in essere con il Proprietario;
Inadempienza o ritardo nel pagamento, in tutto o in parte, di un precedente acquisto da parte del Proprietario;
Mancato pagamento, per qualsiasi motivo;
Frode o tentativi di frode relativi all'utilizzo del Sito.
Il Proprietario che dispone di un Account PAP può consultare lo stato della sua sottoscrizione nella sezione "Il mio
account" del suo Account PAP.
6.2. Obblighi del veterinario
Il Veterinario si impegna ad approntare ed utilizzare le risorse tecniche e umane necessarie per lo svolgimento dei Servizi
da lui forniti nell'ambito del Piano.
Il Veterinario garantisce l'osservanza del Codice Etico a cui è vincolato e il rispetto della propria indipendenza in tutti gli
atti relativi alla propria professione, in conformità a quanto previsto dal Codice Deontologico del Consiglio Nazionale
FNOVI.
ARTICOLO 7 PREZZI CONDIZIONI DI PAGAMENTO
7.1. Condizioni di pagamento
Il Proprietario si impegna a pagare, a fronte dei Servizi forniti dal Veterinario nell'ambito del Piano, il prezzo indicato al
momento della convalida del Piano e della sottoscrizione del Contratto, in funzione dei Servizi scelti dal Proprietario e
dal Piano.
I prezzi si intendono al netto delle tasse; le imposte e tasse applicabili saranno fatturate in aggiunta e saranno quelle in
vigore al momento della fatturazione delle prestazioni.
L'esecuzione dei Servizi a carico del Veterinario è subordinata al pagamento delle somme dovute dal Proprietario come
indicato nel Preventivo.
Il Proprietario deve versare integralmente un acconto il giorno della sottoscrizione del Contratto. Il Proprietario dovrà poi
versare gli Anticipi al Veterinario, il quale emetterà le relative fatture.
I prezzi accettati dal Proprietario al momento della sottoscrizione dei Servizi sono fissi per tutta la durata del Contratto.
Il pagamento sarà effettuato con addebito diretto (mandato SEPA) o con carta di credito, in rate mensili, corrispondenti
al prezzo totale indicato nel Preventivo, previa detrazione del primo pagamento, diviso per il numero di mesi previsto dal
Piano, saldato secondo le disposizioni del Preventivo.
I dati di pagamento vengono scambiati in modalità criptata tramite il protocollo HTTPS.
Il Proprietario autorizza, in tale veste, OXANE, in qualità di agente di riscossione limitata del Veterinario, ad addebitare
sul proprio conto bancario le scadenze dovute per la sottoscrizione dei Servizi e dell'Account PAP.
In caso di ritardo o difficoltà nel pagamento, totale o parziale, OXANE potrà:
I. Addebitare al Proprietario per le somme non pagate, gli interessi di mora previsti dalla legislazione speciale
relativa ai ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali.
II. Sospendere l'esecuzione dei Servizi, senza che tale sospensione sia considerata come una risoluzione del
Contratto da parte di OXANE, né dia diritto ad alcun tipo di risarcimento danni;
III. Rivendicare l'esigibilità immediata delle somme fatturate dal Veterinario, a prescindere dalla data di pagamento
fissata;
IV. Chiudere di pieno diritto l'Account PAP, fatti salvi gli eventuali danni che OXANE potrà richiedere al
Proprietario. Il Veterinario, alle stesse condizioni, può avvalersi degli stessi diritti di OXANE.
7.2. Designazione di OXANE come agente delegato alla riscossione dei pagamenti
Le Parti vengono informate del fatto che il Veterinario ha nominato OXANE quale agente per la riscossione dei pagamenti
su base limitata, al solo scopo di accettare i pagamenti effettuati dal Proprietario al Veterinario. Nessun pagamento sarà
effettuato tramite il conto del Veterinario.
In qualità di agente di riscossione, OXANE rice
al Proprietario e quelli del Proprietario stesso.
Il Proprietario accetta espressamente il trasferimento di questi dati al server OXANE al solo scopo di eseguire i Servizi.
La creazione del file cliente dell'Account PAP sul server OXANE avrà luogo una volta ottenuta la preventiva accettazione
del Proprietario, al momento della conclusione del Preventivo.
ARTICOLO 8 RISOLUZIONE FINE DEL CONTRATTO
8.1. Risoluzione
Fatte salve le disposizioni dell'Articolo 5.3, qualsiasi violazione di una delle Parti di uno qualsiasi dei propri obblighi che
perduri oltre i 30 giorni lavorativi successivi una diffida inviata tramite lettera raccomandata, o a cui non possa essere
posto rimedio, comporterà la risoluzione del Contratto di diritto senza necessità di ulteriori formalità legali e fatti salvi
tutti diritti anche economici che la Parte non inadempiente potrà rivendicare dalla Parte inadempiente.
8.2. Termine del contratto
Il Proprietario può ricevere, 30 giorni prima del termine conclusivo del Piano, una notifica che lo informa dell'imminente
fine del proprio Piano di Prevenzione o del Piano di Monitoraggio delle Malattie Croniche e gli verrà consigliato di recarsi
dal proprio Veterinario.
Per qualsiasi recesso del Contratto su iniziativa del Proprietario, prima della fine del Piano inizialmente concordato tra le
Parti, si applicano le modalità di seguito indicate:
- Qualora l'importo dei pagamenti effettuati dal Proprietario superi gli importi pattuiti per le prestazioni già erogate
dal Veterinario il giorno della conclusione anticipata del Piano, al fine di favorire la libertà di ciascun Proprietario di
rivolgersi a qualsiasi altro professionista di sua scelta o in caso di morte dell'animale, il Veterinario restituirà al
Proprietario una somma forfettaria corrispondente alle somme percepite;
- Qualora l'importo dei pagamenti effettuati dal Proprietario sia agli importi pattuiti per le prestazioni già erogate
pagamento delle prestazioni già erogate fino al giorno dell'interruzione;
- Come previsto dall'articolo 5.4 del presente documento, l'opzione "Consulti illimitati" sarà considerata come
fruita e il suo prezzo sarà interamente dovuto;
- Come previsto dall'articolo 5.5, il Veterinario tratterrà le eventuali spese amministrative.
ARTICOLO 9 RESPONSABILITÀ
9.1. Responsabilità del Veterinario
Il Veterinario è responsabile, nell'ambito di una semplice obbligazione di mezzi, in caso di mancato rispetto degli obblighi
di sua spettanza in applicazione delle presenti condizioni.
Il Veterinario non è in alcun modo responsabile delle pratiche commerciali attuate su altri Siti a cui il Proprietario avrebbe
accesso dal Sito tramite link ipertestuali, loghi, pulsanti, ecc. presenti sul Sito. È responsabilità del Proprietario fare
riferimento ai termini e alle condizioni generali di tali siti o società prima di stipulare quei servizi.
9.2. Responsabilità del Proprietario
Il Proprietario risponde in caso di inadempimento dei propri obblighi ai sensi del presente contratto, in particolare in
relazione al proprio obbligo di pagamento.
Il Proprietario si impegna a tenere indenne il Veterinario in caso di richiesta, reclamo o condanna al risarcimento dei
danni a cui il Veterinario sia soggetto a causa del mancato rispetto delle presenti disposizioni da parte del Proprietario.
ARTICOLO 10 RACCOLTA DI DATI PERSONALI
La raccolta dei dati personali, il loro utilizzo nella costituzione di file dei clienti e la loro distribuzione a terzi responsabili
dell'esecuzione e del pagamento dei Servizi, è soggetta al consenso dell'interessato.
L'informativa completa sulla raccolta, sul trattamento effettuato, sugli obblighi del Veterinario, nonché sui diritti del
Proprietario è oggetto di un contratto indipendente denominato "Carta di riservatezza " allegato in Appendice I, di cui il
Proprietario certifica di averne preso conoscenza, prima di sottoscriverlo contestualmente alla firma del presente
documento.
ARTICOLO 11 - IMPOSSIBILITÀ DELLA PRESTAZIONE
Il Veterinario non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi ritardo nell'esecuzione dei propri obblighi o per qualsiasi
inadempimento delle obbligazioni derivanti dal presente Contratto quando il ritardo o la mancata esecuzione siano stati
determinati da impossibilità della prestazione derivante da causa non imputabile al Veterinario.
Sono espressamente considerati casi di impossibilità della prestazione derivante da causa non imputabile al Veterinario,
a titolo esemplificativo: scioperi totali o parziali, serrate, sommosse, disordini civili, insurrezioni, guerre, maltempo,
epidemie, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, terremoti, incendi, tempeste,
inondazioni, danni causati dall'acqua, restrizioni governative o legali, modifiche legali o regolamentari in forme di
marketing, guasti di computer o della rete elettrica o di Server, blocco delle comunicazioni elettroniche, comprese le reti
di telecomunicazione cablate o senza fili, qualsiasi contestazione alle basi matematiche che regolano la teoria degli
algoritmi crittografici utilizzati per le infrastrutture a chiave pubblica e qualsiasi altro caso al di fuori del controllo del
Veterinario che impedisca la normale esecuzione del presente Contratto.
prestazione sospende gli obblighi contrattuali del Veterinario, che non potrà essere
le obbligazioni del Veterinario si estingueranno ed il Contratto verrà risolto, a meno che il Veterinario ed il Proprietario
non abbiano concordato altrimenti.
ARTICOLO 12 - DISPOSIZIONI GENERALI
12.1. Notifica
Qualsiasi notifica richiesta ai sensi del Contratto deve essere effettuata all'altra Parte per iscritto, con lettera raccomandata
con ricevuta di ritorno o con qualsiasi altro mezzo di cui si possa dimostrare la ricezione (ad esempio: Chronopost, DHL,
Hybrid Registered Letter, DepoMail), all'indirizzo e al numero di telefono indicati nel Preventivo.
12.2. Tolleranze
Qualsiasi tolleranza o rinuncia di una delle Parti nella corretta esecuzione di tutti o parte degli impegni o degli obblighi
previsti dalle presenti CGV, indipendentemente dalla data, dalla frequenza o dalla durata, non costituirà, in assenza di un
accordo scritto in tal senso, una modifica delle CGV, né genererà o alcun diritto.
12.3. Conservazione del contratto
La nullità di qualsiasi clausola del presente documento non pregiudica la validità delle altre clausole, il Contratto rimarrà
valido ed efficace in assenza della clausola invalidata, a meno che la clausola invalidata non renda impossibile o
squilibrata la continuazione del Contratto rispetto agli accordi originali.
12.4. Rubriche
Le rubriche di ogni sono redatte per agevolare la lettura e non possono in nessun caso essere usate come pretesto per
qualsiasi interpretazione o distorsione delle clausole a cui si riferiscono. In caso di difficoltà di interpretazione o di
12.5. Convenzione sulle prove
Il Veterinario e il Proprietario si impegnano ad accettare che in caso di controversia, gli indirizzi e-mail, le e-mail
scambiate e i messaggi SMS proveranno i dati e i fatti in essi contenuti in modo da essere considerati autentici in via
prioritaria, a meno che il Proprietario non fornisca una prova scritta del contrario.
Il Veterinario e il Proprietario concordano che, in caso di controversia, i dati di qualsiasi registrazione informatica di
OXANE costituiranno prova di accettazione delle presenti CGV, prova di accettazione per via elettronica di qualsiasi
offerta e di qualsiasi prestazione relativa al Piano e/o ai Servizi e della materialità dei servizi utilizzati dal Proprietario
tramite i servizi a distanza utilizzati, ovvero Internet, telefono, SMS e posta.
Il Veterinario e il Proprietario concordano che in caso di controversia, la portata di questi documenti e informazioni è
quella data ex art. 2702 c.c.
12.6. Legge applicabile mediazione convenzionale
Il presente Contratto è soggetto alla legge italiana.
Foro competente in caso di controversia tra il Veterinario ed il Proprietario è quello del consumatore.
In caso di controversia relativa all'applicazione e/o all'interpretazione delle presenti CGV, il Proprietario ha la possibilità
di ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle
controversie.
12.7 Clausole oggetto di specifica approvazione da parte del Proprietario
Le seguenti clausole, sono oggetto di approvazione specifica da parte del Proprietario:
articolo 5.1
articolo 5.4
articolo 5.5 Spese amministrative
articolo 6.1 Obblighi del Proprietario
articolo 8.1 Risoluzione
articolo 8.2 Termine del Contratto
articolo 9.2 Responsabilità del Proprietario
articolo 11 Impossibilità della prestazione
articolo 12.5 Convenzione sulle prove.
Data e firma del cliente:
articolo 5.1
Servizi
articolo 5.4 Spese amministrative; articolo 6.1 Obblighi del
Proprietario; articolo 8.1 Risoluzione; articolo 8.2 Termine del Contratto; articolo 9.2 Responsabilità del
Proprietario; articolo 11 Impossibilità della prestazione; articolo 12.5 Convenzione sulle prove.
Data e firma del cliente:
PREAMBOLO
Il Veterinario propone ai propri clienti, Proprietari degli animali, che si recano a consultarlo, un Piano
Annuale, ovverosia un piano di prevenzione o di follow-up per malattie croniche adattato al loro
animale, per un periodo fisso massimo di un anno. Il Piano prevede da un lato, la prestazione di servizi
e, se necessario, prodotti specifici, secondo la diagnosi formulata dal Veterinario durante la visita
dell'animale del Proprietario.
Il Piano consente inoltre al Proprietario di accedere a un account dedicato, disponibile su un sito web,
che fornisce al Proprietario un servizio di monitoraggio dei Servizi erogati, nonché promemoria
relativi alle varie fasi del piano di trattamento a distanza attraverso un portale web dedicato, e-mail o
SMS.
Tale account dedicato, accessibile all'indirizzo webapp.pianiprevenzione.it, è fornito e pubblicato
dalla società OXANE.
La presente Carta della riservatezza (di seguito denominata "Carta " o "Carta della riservatezza") ha
lo scopo di definire i termini e le condizioni per la raccolta, l'utilizzo e la condivisione dei Dati
Personali (di seguito denominati anche "Dati" ai fini specifici della presente Carta) che il Veterinario
è tenuto a raccogliere nell'ambito dell'esecuzione dei Servizi, la cui esecuzione è disciplinata dalle
CGV, che il Proprietario si impegna e certifica di aver sottoscritto contestualmente alla sottoscrizione
della presente Carta della Riservatezza.
Articolo I DEFINIZIONI
Articolo II AREA DI APPLICAZIONE
Pertanto, il Veterinario si riserva il diritto di modificare la presente Carta secondo necessità, in
funzione dell'evoluzione dei Servizi offerti e dell'evoluzione della legislazione, a sua esclusiva
discrezione. L'utilizzo dei Servizi è sempre assoggettato alla versione più recente della Carta. Il
Proprietario è invitato a consultare questa Carta ogniqualvolta necessario.
In ogni caso, ogni modifica significativa dovrà essere notificata via e-mail o con qualsiasi altro mezzo
a disposizione del Proprietario almeno 30 (trenta) giorni prima della sua effettiva applicazione al fine
di ottenere il suo consenso.
Se, tuttavia, il Proprietario desidera, a seguito di notifica, risolvere il Contratto sottoscritto con il
Veterinario, può farlo entro 30 (trenta) giorni dalla trasmissione delle informazioni, secondo i termini
di cui sopra nel paragrafo "Ambito di applicazione" delle CGV.
In caso contrario, il tacito consenso sarà ritenuto un'accettazione di tali modifiche.
Articolo III RACCOLTA DATI CLIENTI
III. A - Informazioni raccolte:
Tali informazioni comprendono, in particolare, i seguenti dati:
III. B - Durata di conservazione:
Articolo IV DIVERSI TRATTAMENTI REALIZZATI
Articolo V DESTINATARI E MOTIVAZIONI DI TRASMISSIONE DELLE INFORMAZIONI
RACCOLTE
Quando si utilizzano i Servizi, alcune delle informazioni raccolte vengono trasmesse a varie terze
parti:
OXANE, che il Veterinario utilizza per i servizi tecnici e i servizi di pagamento. Per
informazione completa del Proprietario, OXANE, ai fini del corretto adempimento dei suoi
obblighi di agente di recupero crediti, si avvale attualmente di SLIMPAY SA, società con
capitale di 857.344 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il
numero RCS Paris 518 991 336, e la cui sede legale si trova al 12, rue Godot de Mauroy,
75009 Parigi, Francia, rappresentata da Jérôme Traisnel, suo Presidente, un istituto di
pagamento con codice bancario (CIB) n. 16348 V, emesso dall'ACPR, agenzia incaricata della
vigilanza dei settori bancario e assicurativo, che garantisce il mantenimento della stabilità del
sistema finanziario e la protezione degli utenti di questi sistemi finanziari;
È possibile che tali Dati siano trasmessi anche a subappaltatori come le società di raccolta, al
fine di garantire i diritti, la proprietà e la sicurezza del Veterinario, del Proprietario e più in
generale di qualsiasi terzo;
Articolo VI TRASFERIMENTO DEI DATI
I Dati Personali sono conservati nell'Unione Europea. I Fornitori di Servizi selezionati dal Veterinario
si sono accordati con quest'ultimo per non effettuare trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea. Se
ciò dovesse accadere in futuro, i fornitori di servizi selezionati da OXANE si sono impegnati (i) a
informare preventivamente OXANE e (ii) a conformarsi, in ogni caso, alle disposizioni del
Regolamento generale sulla protezione dei dati personali (GDPR) in modo che siano rispettate le
garanzie minime di protezione individuate da tale regolamento.
Articolo VII DIRITTO DELL'UTENTE SUI DATI PERSONALI
Il Proprietario ha il diritto di ottenere copia dei Dati
Personali che lo riguardano in possesso del Veterinario. A tal fine, spetta al medesimo (i) inviare la
propria richiesta trasmettendo un'e-mail all'indirizzo che appare sul preventivo che ha firmato, (ii)
oppure inviare la propria richiesta con lettera inviata all'ufficio del Veterinario.
Il Veterinario si adopererà per soddisfare la richiesta del Proprietario entro un tempo ragionevole e,
in ogni caso, entro i termini di legge.
Il Proprietario ha inoltre la possibilità di accedere ai Dati Personali in possesso del Veterinario per
chiedergli di rettificare, modificare o cancellare eventuali informazioni errate.
Infine, il Proprietario ha il diritto di opporsi o di limitare il trattamento dei suoi Dati Personali.
Il Proprietario ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (GPDP -
Garante per la protezione dei dati personali) o di ottenere un risarcimento dai tribunali competenti se
ritiene che il Veterinario non abbia rispettato i propri diritti.
Il Proprietario ha inoltre il diritto alla portabilità dei propri Dati, ovvero il diritto di ricevere i Dati
Personali forniti al Veterinario in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile a macchina
e il diritto di trasmettere tali Dati a un altro responsabile del trattamento.
Infine, il Proprietario ha anche il diritto di definire le linee guida relative alla sorte dei propri Dati
Personali dopo la propria morte.
